Whatsapp, bots, telefonía, Facebook, Instagram, correo electrónico. Todas las interacciones necesarias en una experiencia omnicanal, para brindar una mejor atención al cliente.
Gestiona casos en SugarCRM y aprende cómo es la experiencia de a partir de la información reunida y de los reportes generados.
Logra que las solicitudes de servicio se dirijan automáticamente a la persona/grupo adecuada. Ya sea para escalar un caso o reasignarlo cuando ha pasado demasiado tiempo, SugarBPM™ asegura que ningún cliente quede sin atención.
Es la plataforma de workflow de SugarCRM.
Con seguimiento de casos, informes y dashboards, con Sugar Serve entenderás áreas problemáticas mucho antes de que se conviertan en problemas reales. Descubre rápidamente qué tipos de casos requieren más atención y obtén valiosos insights sobre tendencias y tiempos de respuesta.
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