Transformación DigitalEn la experiencia del cliente

Nosotros

Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital para alcanzar sus objetivos de negocios. Los ayudamos a analizar, seleccionar e implementar las tecnologías adecuadas que les permitan alcanzar los resultados buscados.

Analizamos los procesos de la organización usando herramientas innovadoras, para identificar cuáles de los mismos pueden optimizarse con la adopción de nuevos modelos de operación y de negocio. Facilitamos la incorporación de tecnologías de automatización y el análisis de la información.

La transformación digital posibilita la aparición de nuevas oportunidades de negocios a partir de la utilización de nuevas tecnologías

La transformación digital se vincula con los objetivos y estrategias empresariales.

No está enfocada a la tecnología utilizada (CRM, Big Data, Internet de las cosas, movilidad, social business) sino en utilizarla para lograr los objetivos.

La clave para la organización es ver la transformación digital como una oportunidad que permite combinar prácticas y formas de hacer que dan como resultado nuevas técnicas y habilidades.

  • Genera experiencias nuevas al cliente
  • Mejora la eficiencia operativa
  • Genera nuevas fuentes de ingresos
  • Facilita la respuesta rápida ante los cambios en el mercado
  • Crea una ventaja competitiva para la organización
  • Impulsa la cultura de la innovación dentro de la organización
  • Mejora la colaboración interna
  • Profundiza el análisis de datos

Somos aliados de las siguientes empresas

Sugar CRM
Watson Campaign Automation
Marketo
Qlink

Servicios

Marketing y Publicidad

Revisamos los objetivos de negocio, para identificar las estrategias, medios, canales y tecnologías adecuadas que permitan alcanzar el impacto en clientes y en los resultados buscados.

  • Diseño de Customer Journey
  • Estrategia y gestión de promoción y publicidad
  • Gestión de Campañas

Customer Experience (CX)

Ayudamos a identificar y mejorar los procesos y puntos de contactos con los clientes, reconociendo tantos los aspectos racionales como emocionales en las distintas interacciones con la organización.

  • Diagnóstico de madurez
  • Customer Experience Roadmap
  • Segmentaciones y Métricas

Tecnologías aplicadas

Colaboramos en la selección e implementación de los nuevos procesos y de las plataformas tecnologícas adecuadas para las áreas de Marketing, Ventas, Post-Venta y Customer Intelligence.

  • CRM
  • Marketing Automation
  • Inteligencia Artificial

Transformación Organizacional

Con el objetivo de optimizar la adopción de nuevos procesos y tecnologías, colaboramos en el desarrollo de la gestión del cambio, entrenamiento y coaching de sus equipos de trabajo.

  • Gestión del Cambio
  • Identificación de oportunidades de mejora
  • Entrenamiento y desarrollo

Clientes

Algunas de las empresas que confian en nosotros para afianzar su crecimiento

Experta Art
La Caja
Banco Tierra del fuego
Puente
Aval Federal
Despegar
Rofex
Radio Mitre
IPLAN
Saam

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